Política de privacidad

1. Quiénes somos

Cóndor ("nosotros") es un servicio de CRM conversacional por WhatsApp para agentes inmobiliarios, operado por Leandro Merlo (CUIT 23-33573509-9), con domicilio en Hilarión de la Quintana 2059, Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribinos a soporte@condorapp.pro.

Esta política aplica a los Agentes (quienes usan el servicio) y explica cómo tratamos los datos de sus Contactos (las personas sobre las que el Agente carga información).

2. Qué datos recolectamos

Datos del Agente

• Número de teléfono de WhatsApp, que es el identificador principal.
• Email, si usás la app web (ingreso por enlace mágico, código por teléfono o Google).
• Los mensajes de texto y los audios que le mandás a Cóndor, y las respuestas del bot.
• Datos de la cuenta: fecha de alta, estado y suscripción, y la aceptación de estos términos.

Datos de Contactos (los carga el Agente sobre sus propios clientes)

• Nombre y, de forma opcional, teléfono.
• Notas libres, datos estructurados y categorías que el Agente decida registrar (por ejemplo qué busca un cliente o su presupuesto).
• Historial de interacciones, reglas de seguimiento y avisos vinculados al Contacto.

Calendario de Google (opcional)

• Si el titular de la cuenta conecta su Google Calendar, guardamos su identificador y email de Google, el calendario elegido y un token de acceso cifrado, y sincronizamos en ambos sentidos los eventos de los avisos de seguimiento.
• Pedimos solo los permisos de calendario necesarios: crear y usar un calendario propio de Cóndor, o bien listar tus calendarios y editar eventos en el que elijas. Podés desconectarlo cuando quieras desde la app web; al desconectar se revoca el acceso y se borran los tokens.

Los Contactos no son usuarios de Cóndor ni aceptan esta política: sus datos los ingresa el Agente.

3. Nuestro rol respecto de los datos de Contactos

Sobre los datos que un Agente carga de sus Contactos, el Agente es el responsable del tratamiento (Ley 25.326): decide qué carga y para qué, y debe tener una base legítima para hacerlo, como la relación comercial o profesional que ya tiene con esa persona. Cóndor actúa como encargado: procesa esos datos solo para prestar el servicio (guardarlos, mostrarlos al Agente, generar recordatorios) y no los usa para fines propios.

Si una persona cargada como Contacto quiere ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, debe dirigirse al Agente que cargó sus datos. Cóndor colabora técnicamente con el Agente para darle curso.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: mostrar tus Contactos, generar reglas de seguimiento y enviar avisos y recordatorios por WhatsApp.
• Transcribir tus audios e interpretar tus mensajes en lenguaje natural para estructurar la información (vía OpenAI, ver sección 5).
• Enviarte comunicaciones operativas sobre tu cuenta (aprobación, estado de la suscripción).
• Detectar y corregir errores del servicio mediante monitoreo técnico.

No usamos los datos de tus Contactos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros fuera de los proveedores necesarios para operar.

5. Con quién compartimos datos

Usamos los siguientes proveedores, que tratan datos en nuestro nombre:

No compartimos datos con ningún otro tercero, salvo requerimiento legal.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tu cuenta esté activa conservamos tus datos y los de tus Contactos para prestar el servicio. Si cancelás o la suscripción queda vencida, los conservamos por 60 días desde la baja y después los eliminamos de forma permanente, salvo que pidas el borrado antes.

7. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión sobre tus datos personales (Ley 25.326) escribiendo a soporte@condorapp.pro. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y la autoridad ante la cual podés presentar un reclamo si considerás que no atendimos tu pedido.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables: acceso con autenticación, políticas de acceso por fila en la base de datos, cifrado de los tokens de Google y exclusión de datos de Contactos de nuestras herramientas de monitoreo. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según corresponda.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se avisarán por el propio servicio, por WhatsApp o por email.

10. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.